POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dale un vistazo

¿Quiénes somos?

De momento solo soy yo, VERÓNICA PRIETO, y soy la responsable de que tu compra en QUYCA REGALOS sea lo más cercano a una experiencia inolvidable, además me ocupo de que tus datos estén a salvo en todo momento. (para ver más información sobre la protección de tus datos ve al punto 1).

¿Para qué voy a usar tus datos? 

Para empezar déjame decirte que en ningún momento tú o tus datos corréis peligro dejando tu información personal en mis manos.

Usaré tus datos, entre otros, para gestionar tu registro en nuestra web o a nuestro boletín de noticias, gestionar la compra que realices, atender a dudas y consultas. Aquí podrás ver en detalle para que voy a usar tus datos. (puedes ver con que finalidad uso tus datos en el punto 2).

¿por qué uso tus datos?

Básicamente debemos legitimar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte o hacer compras en nuestro sitio web. Hay otros motivos que nos permiten usar tus datos y son, entre otros, atender a tus consultas o el consentimiento que recibimos por tu parte a enviarte boletines informativos. (puedes ver la legitimación para el tratamiento de tus datos en el punto 3).

¿Con quién comparto tus datos?

Solo compartiré tus datos cuando sea estrictamente necesario para realizar el cometido que has autorizado previamente (realizar una entrega de un producto, solucionar una consulta, etc.) JAMAS traficaremos con tu información. (puedes ver exactamente con quien comparto tus datos en el punto 5).

Tus derechos.

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, (puedes ver cuales son tus derechos con más detalle en el punto 6).

A continuación, si quieres, puedes leer entera la política de privacidad para entender el uso que haremos de tus datos personales así como de los derechos de que dispones en relación a ellos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Pues si solo estoy yo en QUYCA REGALOS, creo que me toca a mí. VERONICA PRIETO con DNI 09822650V y dirección social y fiscal en la CALLE ALONSO DEZA, 2 – de ALCALÁ DE HENARES. Puedes realizar tus consultas sobre la protección de tus datos en hola@quycaregalos.com

2. ¿Para qué voy a usar tus datos?

Para empezar déjame decirte que en ningún momento tú o tus datos corréis peligro dejando vuestra información personal en mis manos.

Básicamente con tus datos, según sea el caso, haremos lo siguiente:

Finalidad+ Información
Generar tu registro como usuarioLo más normal es que necesite información personal como tú nombre y apellido, dirección, localidad, país, etc. Podrás cancelar tu registro en cualquier momento a través del correo hola@quycaregalos.com
Formalizar el contrato de compraventa de productos o de servicios que hayas comprado con nosotrosEn caso de que compres algún producto o servicio en la web, necesitaré emitir tu factura simplificada con los datos personales necesarios para legalizarla.
Realizar el cobro del pedido que hayas realizado

Necesitaré información económica y transaccional, en este caso utilizaremos tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.

Gestionar el pago de los productos que compres  así como la factura simplificada (independiente mente del medio de pago elegido).

Si al comprar alguno de los productos a través de la web, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de tarjeta para futuras compras, necesitaré tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de usuario registrado en la web.

Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir fraudes contra ti y contra Quyca Regalos durante el proceso de compra. Si en el proceso el sistema detecta algún indicio de actividad fraudulenta, es posible que como consecuencia debamos bloquear la transacción.

Gestionar posibles devoluciones sobre pedidos realizados (siempre que la política de devoluciones lo permita).

Gestionar la información sobre disponibilidad de productos.

Atender tus consultas

Solo usaré los datos realmente necesarios para solucionar tu consulta o petición.

Si decides utilizar WhatsApp como canal para comunicarte conmigo, facilitaré tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Puedes ver política de privacidad de WhatsApp aquí.

Con fines de marketing

Si, lo sé, no apetece en principio, pero de vez en cuando (tampoco muy seguido) te enviaré información sobre productos que considere relevantes para ti en función de tus compras anteriores, pero también te avisaré si pongo rebajas, hago algún descuento extra no planificado o si vuelve a estar en stock algún producto agotado que hubieras solicitado.
Además estamos trabajando para crear un blog en el que puedas descubrir información de utilidad y usaremos la Newsletter para avisarte de las publicaciones.Si decides apuntarte a la Newsletter, gestionaremos tu suscripción y el envío de la información personalizada especificada en este mismo punto, así como el análisis que haremos a tu perfil para conocer tus preferencias (¿cómo si no voy a saber cómo mejorar para ti?).

Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento a través del correo hola@quycaregalos.com (poniendo en el asunto que deseas la baja) o haciendo clic en el link de baja habilitado en nuestros boletines enviados con Mailchimp. (Aprovecha para ver la política de privacidad de Mailchimp aquí).

Igualmente usaré tus datos en algunas ocasiones para acciones promocionales (concursos, sorteos de nuestros productos, etc.)

Al participar en alguna acción promocional, me autorizas a que tratemos los datos que me facilites en función de cada acción promocional y los pueda comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaré información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que me des tu consentimiento para ello.

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Te informo de que trataré tus datos de navegación en Quyca Regalos (solo en nuestra web, jamás accederemos a datos en tu ordenador, Tablet o móvil) para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que interactúas con la web y así ser capaz de introducir mejoras Quyca Regalos.

Así mismo, en ocasiones realizaré acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que puedo mejorar.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que me permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que lo trate, según lo explicado en la siguiente tabla

FinalidadLegitimación
Gestionar tu registro como usuario de Quyca Regalos

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitaré tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podría gestionar tu registro.

En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estoy legitimada para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que me vincula contigo.

Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o me autorices. En estos casos, la base sobre la que trataré tus datos es tu propio consentimiento.

Considero que tengos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entiendo que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que me permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

Atención al Cliente

Considero que tengo un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando me contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informo más abajo, o con reclamaciones relacionadas con los productos o servicios, lo que me legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por mi parte.

Marketing

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que me  prestas (de forma explícita) en cada caso.

Para mostrarte información personalizada, considero que tengo un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tengo sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que has facilitado en la web, ya que entiendo que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

Análisis de usabilidad y de calidadConsidero que tengo un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entiendo que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaré tus datos?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

FinalidadPlazo de Conservación
Gestionar tu registro como usuario de la PlataformaTrataré tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (hasta cuando decidas darte de baja).
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataré tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataré los datos hasta el momento en que tú decidas.

Atención al ClienteTrataré tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
Marketing

Trataré tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.

Si participas en acciones promocionales conservaré tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

Análisis de usabilidad y de calidadTrataré tus datos puntualmente durante el tiempo en el que proceda a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación

Independientemente de que trate tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaré posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederé a la supresión de los datos personales de la forma adecuada.

5. ¿Compartiré tus datos con terceros?

Solamente daré acceso a tus datos a aquellas partes que me presten apoyo en los servicios que te ofrezco, a saber:

  • Entidades financieras
  • Entidades de detección y protección del fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informo de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos:

Algunos proveedores están certificados en Privacy Shield, certificación que puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome

Con otros proveedores hemos firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

6. ¿Qué derechos tienes cuándo me facilitas tus datos?

Siempre respetaré la confidencialidad de tus datos personales y garantizaré que puedas ejercer tus derechos, a tal efecto puedes escribirme a hola@quycaregalos.com, solo debes indicar el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que trates tus datos, tienes derecho a:

  • Pedirme acceso a los datos de los que dispongo de ti. Recuerda que si eres usuario registrado también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
  • Pedirme que rectifique los datos de los que ya dispongo. Recuerda que si eres usuario registrado también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. Al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la web o a mí como responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva tuya. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
  • Pedirme que Suprima tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que deba tratarlos según te he informado más arriba, o en que ya no cuente con legitimación para hacerlo.
  • Pedirme que limite el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarme que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Si me has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento enviando un correo a hola@quycaregalos.com (Indicando que deseas la baja en el asunto), igualmente puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias haciendo clic en el enlace de baja de la newsletter de cualquiera de nuestros correos enviados con MailChimp.

Cuando mi legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que me hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en mi interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

Por último, te informo de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante:

La Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

7. ¿Qué pasa si me facilitas datos de terceros?

Las funcionalidades o servicios de Quyca, en general requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como el caso de la entrega de cualquiera de nuestros regalos a su destinatario en Colombia. Si me proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

8. Cambios a la política de privacidad

Es posible que deba modificar la información contenida en esta Política de Privacidad. En caso de que lo haga, te lo notificaré por distintas vías o incluso te lo comunicaré a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugiero que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introduzco alguna mejora.

9. Información sobre Cookies

Quyca Regalos usa cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Información sobre Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

POLITICA DE COOKIES

¿Qué es una Cookie?

Una Cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario que las visita para hacer más eficiente la experiencia del usuario.

Si bien en la presente política se utiliza el término general de “Cookie”, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?

El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar tu experiencia en la navegación. Por ejemplo, son utilizadas para recordar tus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas.

Esta página web utiliza cookies propias y de terceros, Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, por ejemplo el buscador incorporado, otras se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que hayas hecho de sus servicios.

La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios según la navegación que hayáis realizado en nuestro sitio web, la aceleración de las búsquedas, etc.

¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?

La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y tu experiencia como usuario al navegar en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo evitar el uso de Cookies en este sitio web?

Si prefieres evitar el uso de Cookies en esta página teniendo en cuenta las limitaciones anteriores debes, en primer lugar, deshabilitar en su navegador el uso de Cookies y, en segundo lugar, eliminar las Cookies guardadas en su navegador asociadas a este sitio web.

Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo por usted en cualquier momento.

¿Qué Cookies concretas utiliza este sitio web y para qué finalidades?

USO DE COOKIES SEGÚN LA GESTIÓN Y EL TIEMPO ACTIVAS

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Según el tiempo de permanencia en el navegador, se dividen en:

  1. Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el espacio de cookies de tu equipo hasta que cierras el navegador, por lo que ninguna queda registrada en el disco del tu ordenador o móvil. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para hacer posible la gestión operativa con cada uno de los usuarios que está accediendo de forma simultánea a la web.
  2. Cookies persistentes: Son cookies que permanecen almacenadas en el espacio de cookies de tu equipo una vez cerrado el navegador, y que volverá a consultar nuestro sitio web la próxima vez que accedas a quyca regalos para recordar información que facilite la navegación por nuestro sitio web (acceder directamente al servicio sin necesidad de hacer el proceso de login por ejemplo) o la prestación de un servicio comercial (ofrecer aquellos productos o servicios relacionados con anteriores visitas).
  3. Además, las cookies intercambiadas al navegar por una página web pueden ser:
  4. Cookies de origen o propias: Son que genera nuestra propia página web por la que estás navegando ahora.
  5. Cookies de terceros: Son cookies que se reciben al navegar por quyca regalos, pero que han sido generadas por un tercer servicio que se encuentra hospedado en ella.

A continuación Incluimos un cuadro con las Cookies, tags u otros dispositivos similares utilizados por este sitio web, junto con la información sobre el propósito, duración y gestión (propia o por terceros) de cada uno de ellos.

COOKIES TECNICAS

COOKIE

PROPÓSITO

DURACIÓN

GESTIÓN

Identificación del usuario

Te identifican como usuario, almacenan información técnica como el identificador de sesión, etc.

SESIÓN

PROPIAS

Identificación de la sesión

Identifican la sesión HTTP del usuario. Identifican peticiones de un usuario durante una sesión.

SESIÓN

PROPIAS

Estado de la navegación

Permiten que identifiquemos en qué estado de la sesión te encuentras (primer acceso, inicio de la sesión, etc.)

SESIÓN

PROPIAS

Selecciones del usuario

Almacenan los valores de la sesión seleccionados por ti como usuario (productos, colores, etc.)

SESIÓN

PROPIAS

Favoritos y últimas selecciones

Permiten al sitio web recordar tus selecciones (productos, consentimiento de las cookies, etc.) en posteriores accesos al sitio web.

PERSISTENTES

PROPIAS

Cesta de la compra

Almacenan información de productos que tengas en la cesta, así como la identificación de usuario asociada a dicha cesta

SESION

PROPIAS

Protocolos

Permiten gestionar cambios entre el dominio seguro (HTTPS) y no seguro (HTTP)

SESION

PROPIAS

COOKIES DE ANÁLISIS DE LA NAVEGACIÓN

COOKIE

PROPÓSITO

DURACIÓN

GESTIÓN

Procedencia (WC_GASource)

Se utilizan para conocer la procedencia de un usuario al llegar a una página de este sitio web.

PERSISTENTES

PROPIAS

Google Analytics (__utma, __utmb, __utmc, __utmd, __utmv, __utmz, _ga…)

Permiten realizar el seguimiento del sitio web mediante la herramienta Google Analytics. Este es un servicio de Google que nos permite obtener información de ti como usuario a nuestro sitio web (tiempo de visita, si vuelves a nuestro sitio web, página por donde entraste a nuestra web, página por donde abandonaste nuestra web, etc.)

la página de privacidad de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

PERSISTENTES

DE TERCEROS

Cómo gestionar las Cookies en su equipo: la desactivación y eliminación de las cookies

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